Condiciones de Venta Online

CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE

1 – Condiciones de entrega

Para los pedidos tramitados el plazo de entrega es de 24/72 h.

Plazo de entrega garantizado en el 96% de los casos. En el caso de producirse demoras en dichos plazos de entrega, siendo por causas ajenas a nuestra voluntad, no se generará ningún derecho de indemnización a favor de los clientes, a quienes se les informará de la demora.

Para Islas Baleares entrega en 48/72 h. Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla entrega en 7/10 días. Para Portugal y Marruecos deberá consultar a Sercalia, S.L. para gestionar el pedido. En este caso los portes correrán en todo caso a cargo del destinatario.

2 – Portes de entrega

Los productos de www.sercalia.com se entregarán en todo el territorio nacional (transporte marítimo para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) con gastos de entrega de 8,25 € sin IVA. Para envíos internacionales los gastos de entrega serán de 20 € sin IVA. En caso de que el cliente exigiese un transporte especial, póngase en contacto con nosotros info@sercalia.com.

3 – Reserva de propiedad

Sercalia, S.L. conservará la propiedad de la mercancía vendida hasta que ésta no haya sido satisfecha por los clientes.

4 – Política de precios

Los precios incluidos en la web www.sercalia.com no incluyen IVA, añadiéndose en la factura el IVA correspondiente. Los precios están garantizados, pudiendo Sercalia, S.L. realizar las modificaciones tarifarias devengadas de incrementos de las listas de precios de los fabricantes o distribuidores, nuevos impuestos o situaciones análogas; situación que se pondrá a disposición de los destinatarios en la propia web www.sercalia.com.

5 – Formas de pago

Autónomos, personas físicas y empresas: el pago siempre será por adelantado, con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

6 – Retraso de pago

En el caso de que no se efectúe el pago de los productos solicitados en el plazo de vencimiento, Sercalia, S.L. exigirá de inmediato su abono. Además, Sercalia, S.L. se reserva el derecho de suspender cualquier pedido en curso. Asimismo Sercalia, S.L. podrá exigir al cliente los gastos bancarios correspondientes a dicho impago, e iniciar de inmediato las acciones judiciales que estime oportunas para la recuperación de la deuda, asumiendo en este caso el cliente el coste que ello pudiera derivarse.

7 – Elección de domicilio

Para la resolución de cualesquiera dudas, discrepancias o divergencias que pudieran suscitarse en el cumplimento o interpretación del presente Contrato, las partes se someten al arbitraje del Tribunal Arbitral de Barcelona (TAB), a cuyas normas se remiten, y cuyo laudo se obligan a cumplir.

8 – Garantía y devoluciones

Sercalia, S.L. le garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 15 días a partir de la fecha de entrega.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía el comprador tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato en los términos y condiciones legalmente previstos.

La reparación y sustitución serán gratuitas para el comprador, comprendiendo dicha gratuidad los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer uso la garantía contacte con nosotros por e-mail a la siguiente dirección de e-mail : info@sercalia.com
El cliente deberá informar a Sercalia, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella.

9 – Protección de datos personales

De conformidad con lo establecido en las CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE usted manifiesta expresamente que en cualquiera de las relaciones que mantenga con Sercalia, S.L. los datos que nos facilite, y que serán objeto de tratamiento, son de contacto.

Le informamos que, a efectos de calidad y seguridad de nuestro servicio, las conversaciones telefónicas realizadas al servicio de atención al cliente pueden ser grabadas.

Le informamos de que según la normativa aplicable Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo, la protección conferida por la referida legislación , no es aplicable a las personas jurídicas, ni a las personas físicas que presten sus servicios en éstas, ni a los datos de empresarios individuales, en su calidad de comerciantes o profesionales.

No obstante lo anterior y con el objetivo de obtener la plena satisfacción de nuestros clientes le informamos de que todos los datos que nos ha proporcionado y los que nos facilite a lo largo de su relación comercial con Sercalia, S.L. serán tratados con la máxima confidencialidad y pasarán a integrarse en el fichero de clientes de Sercalia, S.L. con la finalidad de gestionar sus pedidos y remitirle por cualquier medio ofertas de nuestros productos que puedan resultarle de su interés o de terceras empresas de los sectores de venta de material de oficina y mobiliario, automoción, energía, financiero, seguro, editorial, pasatiempos, ocio, moda, textil, gran consumo, formación, hogar, gadget, telecomunicaciones, agua, ONG’s y cosmética, con la finalidad de que estos terceros puedan remitirle ofertas o publicidad.

Asimismo, queremos ofrecerle la posibilidad de consultar, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a recibir nuestras ofertas o a los tratamientos descritos. Si desea utilizar alguna de estas facultades, le rogamos se dirija por escrito a Sercalia, S.L., C/Diputación, 188, 2º, 08011 de Barcelona, en la que acredite su identidad.

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