KAUFBEDINGUNGEN
Wir laden Sie ein, die allgemeinen Einkaufsbedingungen zu lesen, die das Angebot und den Kauf von Produkten über den auf dieser Website enthaltenen Online-Shop regeln.
Durch die Nutzung dieser Website sind Sie an diese Bedingungen gebunden, daher empfehlen wir Ihnen, sie sorgfältig zu lesen. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, müssen Sie die Website verlassen.
1. VORLÄUFIGE BESTIMMUNGEN
Diese Kaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Artikeln von SERCALIA, S.L., die über die Website www.sercalia.com (im Folgenden „Website“) getätigt wurden.
Indem Sie eine Bestellung aufgeben, versichern Sie uns, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind, um verbindliche Verträge abzuschließen.
Bestellungen können nur zum Erwerb von Waren ohne Wiederverkaufsabsicht getätigt werden. Jeglicher Weiterverkauf oder Vertrieb von Produkten, die über die Website erworben wurden, ist strengstens untersagt.
Wir behalten uns das Recht vor, betrügerische, falsche oder spekulative Bestellungen sowie solche Bestellungen zu stornieren, die von einem Kunden angefordert wurden, mit dem es bei früheren Bestellungen zu Meinungsverschiedenheiten/ Kontroversen gekommen sein könnte, oder wenn berechtigte Zweifel bestehen, die uns dies vermuten lassen der Kunde Sie gegen eine der angegebenen Einkaufsbedingungen verstoßen oder sich an kriminellen Aktivitäten beteiligen.
Wir können diese Einkaufsbedingungen sowie die rechtlichen Hinweise jederzeit aktualisieren. Sie können die aktualisierte Version beider Texte jederzeit einsehen und ausdrucken, indem Sie auf die Links „Allgemeine Kaufbedingungen“ und „Datenschutzerklärung und rechtliche Hinweise“ klicken.
Pflichten des Benutzers (Users)
Als Benutzer sind Sie verpflichtet, www.sercalia.com Daten mitzuteilen, die für den Zugriff und die Nutzung der Dienste dieser Website erforderlich sind. Diese müssen wahr und aktuell sein und Sie stimmen zu, dass wir sie verwenden können, um Sie bei Bedarf zu kontaktieren.
Es ist wichtig, dass Sie alle Informationen angeben, die wir als obligatorisch einstufen, da wir Ihre Bestellung sonst nicht bearbeiten können. Wir sind in keinem Fall verantwortlich für mögliche Verzögerungen oder Ausfälle bei der Lieferung aufgrund von Fehlern oder Auslassungen dieser Daten.
Der Benutzer muss die auf der Website enthaltenen Dienste ordnungsgemäß nutzen, immer in Übereinstimmung mit der Rechtsordnung, und wird keine Aktivitäten ausführen, die ihren Betrieb behindern oder stören.
Sicherheitsmaßnahmen
Wir werden alle in unserer Macht stehenden angemessenen Mechanismen einsetzen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten jederzeit sicher sind. Sie stimmen jedoch zu, dass keine Datenübertragung über das Internet garantiert vor dem Zugriff durch unbefugte Empfänger sicher sein kann, und Sie uns nicht für Sicherheitsverletzungen verantwortlich machen, es sei denn, unsere Fahrlässigkeit liegt vor.
Ebenso müssen Sie die notwendigen persönlichen und materiellen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um die Vertraulichkeit Ihres Benutzernamens und Passworts zu wahren, und uns unverzüglich über den Verlust, die Verlegung, den Diebstahl oder den unrechtmäßigen Zugriff auf Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort sowie deren informieren Kenntnis durch Dritte.
2. BEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNGEN
Alle auf dieser Website angebotenen Produkte werden direkt von SERCALIA, S.L. mit CIF B66568262 und Adresse C/ Casp, 116 08013 Barcelona (Barcelona), eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Folio 192, Blatt 471155, Band 44912, Erstregistrierung.
2.1. Kaufvorgang
Sie können die Website durchsuchen, bis Sie den gewünschten Artikel gefunden haben. Sobald Sie sie gefunden haben, können Sie darauf klicken, um auf alle detaillierten Informationen zuzugreifen, die von der Website angeboten werden. Von dort aus können Sie den Artikel zu Ihrem Einkauf hinzufügen.
Wenn Sie zum ersten Mal eine Bestellung bei uns aufgeben, werden Sie gebeten, sich zu registrieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben, mit dem Sie Ihr Konto erstellen und darauf zugreifen können.
Falls es sich um einen registrierten Benutzer mit einem aktiven Konto handelt, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben, und das System erkennt Ihre Daten.
Sobald Sie sich in Ihrem Konto befinden, können Sie Ihren Einkauf fortsetzen und die Bestellung abschließend bestätigen.
2.2. Deckung des Angebots
Das Liefergebiet für diese Artikel ist auf Spanien (einschließlich der Kanarischen Inseln und der Balearen, Ceuta und Melilla) und den Rest der Welt beschränkt. Mit Annahme der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie in einem dieser Gebiete ansässiger Kunde sind. Bei jeder anderen Lieferadresse wird die Bestellung automatisch storniert.
2.3. Verfügbarkeit
Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Wir sind nicht verantwortlich für nicht vorrätige oder nicht verfügbare Produkte.
Bitte überprüfen Sie die Auswahl der Artikel, die über die Website zum Verkauf angeboten werden, da nicht alle Artikel, die wir möglicherweise in unseren Geschäften anbieten oder die in Katalogen, Websites oder anderen Präsentationen erscheinen, für diese Art des Verkaufs verfügbar sind.
Wenn ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar ist, werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informiert und die Bestellung wird storniert.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unseres Unternehmens.
2.4. Vertrag mit SERCALIA, S.L. und Bestellannahme
Die Bestellung wird von uns erst angenommen, wenn der Betrag Ihrem Konto belastet wurde. Nach Bestätigung des Kaufs erhalten Sie eine E-Mail als Eingangsbestätigung, die jedoch keine Annahme der Bestellung bedeutet, da sie unserer anschließenden Prüfung und Annahme unterliegt.
Wir bestätigen die Annahme der Bestellung per E-Mail, in der wir Sie über den Versand der Bestellung informieren. Erst dann kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, und zwar nur für die in dieser Versandbestätigung aufgeführten Artikel.
2.5. Bestätigung und Stornierung von Bestellungen
Vor dem Abschluss der Bestellung durch Sie auf der Website können Sie alle damit verbundenen Details (Beträge aufgeschlüsselt nach allen erforderlichen Rubriken – Steuern, Transportkosten, Auswahl der Artikel usw.) überprüfen und gegebenenfalls korrigieren wo Sie es für notwendig erachten.
Nach der Bestätigung ist es nicht möglich, die Bestellung über die Website zu ändern oder zu stornieren, Sie müssen hierzu Kontakt aufnehmen. In diesem Fall kann die Bestellung nur geändert oder storniert werden, wenn der Artikel nicht in die Versandphase aus unseren Lagern eingetreten ist.
2.6. Währung, Steuern und Preis
Gemäß der geltenden Gesetzgebung unterliegen alle Einkäufe auf unserer Website der Mehrwertsteuer, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der anwendbare Satz ist der jeweils gesetzlich gültige.
Bei Bestellungen, die für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla bestimmt sind, gelten Lieferungen als von der Mehrwertsteuer befreit, unbeschadet der Anwendung von Steuern und Zöllen, die sich aus der Ein- und Ausfuhr des Produkts in diese Gebiete ergeben (gemäß den geltenden Vorschriften). sind vom Kunden direkt an den für die Lieferung des Produkts zuständigen Logistikdienstleister zu zahlen.
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und sollten als vom Kunden zu zahlender Endpreis betrachtet werden (einschließlich Mehrwertsteuer oder nicht, je nach Liefergebiet, wie in den vorherigen Absätzen angegeben).
2.7. Zahlungsmethode und Sicherheit
Jede aufgegebene Bestellung muss sofort nach Bestätigung der Bestellung bezahlt werden. Nur Bestellungen, für die die Zahlung abgeschlossen und bestätigt wurde, werden bearbeitet.
Die Zahlung muss per Bankeinzahlung, Banküberweisung, Kredit- oder Debitkarte (ausgestellt von einem Unternehmen mit Sitz in Spanien oder der EU), virtuellem TPV-Zahlungsgateway erfolgen.
Der Betrag der Bestellung wird Ihrer Karte belastet, daher müssen Sie die Nummer, das Ablaufdatum sowie den Sicherheitscode CW2 (auf der Rückseite Ihrer Karte) angeben. Falls Ihre Karte gesichert ist, werden Sie nach den entsprechenden Sicherheitscodes gefragt.
Diese Daten werden von uns nicht gespeichert oder manipuliert, sondern direkt im Payment Gateway des entsprechenden Finanzinstituts registriert. Für mehr Sicherheit verwenden wir einen Secure Electronic Commerce Authentication Service, ein von Visa / Mastercard / Eurocard eingerichtetes System, bei dem der Kunde von seiner ausstellenden Bank und der Händler von seiner erwerbenden Bank authentifiziert wird.
Die Belastung erfolgt in Echtzeit über dieses Zahlungsgateway. Für den Fall, dass die Belastung endgültig nicht durchgeführt werden kann (aus welchen Gründen auch immer), wird die Bestellung automatisch storniert.
2.8. Lieferungen: Arten, Fristen und Probleme
Die Lieferung kann an die von Ihnen gewählte Adresse erfolgen (außer in einem Postfach). Die Lieferung der Bestellungen nach Hause erfolgt durch einen Logistikdienstleister innerhalb der normalen Geschäftszeiten. Wenn bei der Ankunft des Logistikers niemand an dieser Adresse ist, hinterlässt er eine Nachricht und seine Kundendienstabteilung wird versuchen, Sie zu kontaktieren, um die Lieferung abzuschließen.
Die übliche Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Tage. Diese Frist kann sich in Schlußverkaufszeiten, Weihnachtsaktionen oder im Falle von Zollverfahren oder anderen Umständen verlängern, die sich aus (nur zur Information) geografischer Entfernung, Wetterbedingungen, Kriegen, Streiks, jeglicher Form von Regierungseingriffen, Verstößen unserer Lieferanten usw. ergeben. sowie alle anderen, die dem mit der Lieferung des Produkts beauftragten Logistikunternehmen zuzurechnen sind. Wir sind nicht verantwortlich für mögliche Verzögerungen, die aus einem der oben genannten Gründe entstehen können.
Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung die Verpackung der Bestellung beschädigt ist, müssen Sie die Verpackung in Anwesenheit des Logistikers öffnen, um den Zustand der Artikel zu überprüfen. Wenn Schäden festgestellt werden, müssen Sie diese auf dem Lieferschein angeben und uns kontaktieren. Wir werden alle Artikel, die während des Transports beschädigt oder verloren gegangen sind, kostenlos reparieren oder ersetzen, sofern Sie uns so schnell wie möglich über den Vorfall informieren.
Sobald die Bestellung geliefert wird, wird sie Teil Ihres Eigentums und daher gehen alle eventuell entstehenden Schäden zu Ihrer Verantwortung.
2.9. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Rücktrittsrecht:
Der Kunde hat eine Frist von maximal 14 Kalendertagen ab Lieferung des Produkts oder ab Vertragsschluss, wenn es sich um eine Dienstleistung handelt, um seinen vollständigen oder teilweisen Rücktritt vom Kauf des Produkts gemäß den geltenden Gesetzen mitzuteilen . Die Rückgabe innerhalb der Frist zieht keine Vertragsstrafe nach sich. Die Versandkosten hat jedoch der Kunde zu tragen.
Kennzeichnen Sie die zurückzusendenden Artikel auf dem Kaufbeleg, den Sie mit der Bestellung erhalten.
Sie müssen die Artikel in der Originalverpackung senden, in der sie vom Logistikunternehmen geliefert wurden.
Sobald die Rücksendung von uns erfasst wurde, überprüfen wir, ob die zurückgegebenen Artikel physisch dem Rücksendeschein entsprechen und dass sie in einwandfreiem Gebrauchszustand, vollständig, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren eingegangen sind.
Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Schläge, unsachgemäße Verwendung oder Handhabung, ungeeignete Spannung, fehlerhafte Installation, die gegebenenfalls nicht vom autorisierten Kundendienst durchgeführt wurde, oder Materialien, die durch normalen Gebrauch verschleißen, verursacht wurden, sind nicht enthalten.
Die Garantie verliert ihren Wert, wenn sowohl die Identifikationsnummer als auch das garantierte Produkt selbst ohne Wissen des Technischen Dienstes manipuliert oder repariert werden.
Wenn die Überprüfung des Status der Bestellung zufriedenstellend ist, werden wir das Geld, das Sie zu diesem Zeitpunkt bezahlt haben, innerhalb von maximal einem Monat auf dieselbe Kreditkarte zurückerstatten, von der Sie die Zahlung getätigt haben. Andernfalls werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen den Artikel erneut zuzusenden (die mit dieser erneuten Sendung verbundenen Transportkosten gehen zu Ihren Lasten).
2.10. Garantie der Produkte
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre, umfasst jedoch keine Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Schläge, falschen Gebrauch oder unsachgemäße Behandlung usw. verursacht wurden, oder Materialien, die durch Gebrauch abgenutzt sind. Im Falle eines durch Missbrauch verursachten Mangels wird die Reparatur mit vorherigem Kostenvoranschlag in Rechnung gestellt.
In den Fällen, die die Inanspruchnahme der Garantie rechtfertigen, wird die Reparatur, der Austausch des Artikels, die Minderung oder die Rückgabe zu den gesetzlich festgelegten Bedingungen gewählt. SERCALIA, S.L. Änderungen oder Rücksendungen vornehmen, sofern:
Eine vorherige Mitteilung an unseren Kundendienst innerhalb von zwei Monaten: Dieser Schritt ist unabhängig vom Grund der Rücksendung unerlässlich. Sie können dies tun, indem Sie uns eine E-Mail an info@sercalia.com senden und eine Kopie des Tickets oder der Rechnung sowie die Bestellnummer im Betreff der E-Mail anhängen. Wir geben Ihnen vor, wie Sie vorgehen können, um den Artikel zurückzugeben.
Der zurückzusendende Artikel muss für die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt werden. Die Verpackung muss in einwandfreiem Zustand sein und alle Originalzubehörteile und Anweisungen enthalten, um zurückgegeben zu werden.
Die Nichteinhaltung der Zweimonatsfrist führt nicht zum Verlust des entsprechenden Hygieneanspruchs, der Kunde haftet jedoch für die Schäden oder Verluste, die tatsächlich durch die Verzögerung der Kommunikation verursacht wurden.
Handelsgarantie: Hersteller können zusätzliche Garantien anbieten, deren Länge und Dauer je nach Produkt und Marke unterschiedlich sind. Diese Garantien liegen ausschließlich in der Verantwortung des dazu verpflichteten Herstellers.
Aufgrund des Königlichen Gesetzesdekrets ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher eine Ware zu liefern, die dem Kaufvertrag gemäß den darin festgelegten Bedingungen entspricht (Artikel 114), aufgrund dessen:
„Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher und Benutzer vertragsgemäße Produkte zu liefern und ihm gegenüber für alle zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehenden Vertragswidrigkeiten zu haften.“
Die Berechnung der Garantie beginnt am selben Tag des Kaufs gemäß dem oben genannten Artikel 123 des Königlichen Gesetzesdekrets.
3. TEIL-UNGÜLTIGKEIT
Sollte ein Teil dieser Servicebedingungen gesetzeswidrig und daher ungültig sein, so berührt dies die anderen gesetzeskonformen Bestimmungen nicht. Die Parteien verpflichten sich, die nichtigen Punkte der Servicebedingungen neu zu verhandeln und in die übrigen Servicebedingungen aufzunehmen.
4. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN
SERCALIA, S.L. behält sich das Recht vor, die allgemeinen Verkaufsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, indem sie sowohl die darin bereitgestellten Inhalte und Dienste als auch die Art und Weise, wie sie auf ihren Servern angezeigt oder gespeichert zu sein scheinen, ändern, löschen oder hinzufügen können.
Diese Änderungen müssen vom Benutzer bei jedem Kauf über das Internet akzeptiert werden.
Kunden, die mit den Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, müssen dies mitteilen und ab dem Datum des Inkrafttretens der neuen Version die Nutzung der Webdienste einstellen.
Für den Fall, dass einige Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen für rechtswidrig erklärt werden oder durch eine gerichtliche Entscheidung nicht anfechtbar sind, bleiben die anderen Bestimmungen in Kraft.
5. UNDANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGER STAAT
Diese Website befindet sich in Spanien und wird von Spanien betrieben. Alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit dieser Website unterliegen spanischem Recht und unterliegen der Gerichtsbarkeit der zuständigen spanischen Gerichte, ohne dass die Grundsätze des Kollisionsrechts anwendbar sind.
In den Fällen, in denen der Kunde nicht den Status eines Verbrauchers oder Benutzers hat oder seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, unterwirft er sich den nationalen Gerichten und Gerichten, wobei er ausdrücklich auf jede andere ihnen entsprechende Zuständigkeit verzichtet.
Wenn der Benutzer beschließt, diese Website außerhalb Spaniens zu nutzen oder zu konsultieren, muss er bedenken, dass er dies auf eigene Initiative tut und dass er für die Einhaltung der einschlägigen Gesetze verantwortlich ist.
Dieser Vertrag tritt in Kraft und wird ab dem Moment wirksam, in dem der Kunde oder Benutzer ihn akzeptiert.
Dieser Vertrag und damit die darin enthaltenen allgemeinen Bedingungen zusammen mit den Anhängen (falls vorhanden) können zusätzlich zum Lesen auf dieser Website mit den üblichen elektronischen oder computergestützten Mitteln gespeichert, archiviert und reproduziert werden.